باز پس گرفته شده: رضایتمندی بیماران بستری بیمارستانهای وابسته به دانشگاه علوم پزشکی کرمان از ارائه خدمات (1381)

Authors

  • اسلامی نژاد, طاهره
  • ظهور, علیرضا
Abstract:

Introduction: Overcoming the existing crisis in the hospitals without considering the patients needs and their satisfaction is impossible. The level of hospitalized patients satisfaction with different units is one of the important criterions for evaluation of the quality of hospital services. Methods: The present study was carried out by a cross-sectional method during the spring of 2002 for evaluation of hospitalized patients satisfaction with provided services in different units of hospitals (Shafa, Bahonar and Kerman Darman) affiliated to Kerman University of Medical Sciences. The statistical population of this research includes patients over fifteen who have been hospitalized in the internal and surgery wards of the above hospitals for a minimum period of 48 hours. According to the pilot study, the minimum required sample size were 564 patients and for more confidence, 600 patients were interviewed in the releasing time. Study tools were prepared on the basis of the standard questionnaires of the Ministry of Health and Medical Education and Isfahan and Shahid Beheshti Universities of Medical Sciences. The collected data were analyzed by SPSS program and using Chi square and T tests. Finding: About 59% of patients were satisfied with the hospital services. Among the different units, the highest level of dissatisfaction was shown for the patients' nutrition and hygienic conditions of their rooms and the highest level of satisfaction was shown for the clinics and nursing units. The results indicate no relationship between satisfaction with different hospital units and the patients' age, level of education, duration of hospitalization and marital status. Conclusion: Solving the problems resulting in patients dissatisfaction requires the administrators commitment and effort. Hospital administrators should consider the patients' needs and expectations to acquire their satisfaction and encourage them to cooperate in their own treatment and care process and help the hospital to achieve its objectives.

Upgrade to premium to download articles

Sign up to access the full text

Already have an account?login

similar resources

باز پس گرفته شده: رضایتمندی بیماران بستری بیمارستانهای وابسته به دانشگاه علوم پزشکی کرمان از ارائه خدمات (۱۳۸۱)

مقدمه: غلبه بر بحرانهای موجود در بیمارستانها، بدون توجه به نیازها و جلب رضایت بیماران غیرممکن است. میزان رضایتمندی بیماران بستری از واحدهای مختلف بیمارستان یکی از معیارهای مهم برای ارزیابی کیفیت خدمات ارائه شده در بیمارستان است.   روش پژوهش: این پژوهش به صورت مقطعی در بهار سال 1381 به منظور ارزیابی رضایت بیماران بستری از خدمات واحدهای مختلف بیمارستانهای وابسته به دانشگاه علوم پزشکی کرمان (شفا، ...

full text

رضایت بیماران بستری بیمارستان های وابسته به دانشگاه علوم پزشکی کرمان از ارائه الگو خدمات (1381)

Introduction: Overcoming the existing crises in hospitals without considering the patients' needs and their satisfaction is impossible. The rate of inpatients satisfaction with different units is one of the important criterion for the evaluation of the quality of hospital services. Methods: The present study was carried out in a cross-sectional method during the spring of 2002 for the evaluatio...

full text

رضایت بیماران بستری بیمارستان های وابسته به دانشگاه علوم پزشکی کرمان از ارائه الگو خدمات (۱۳۸۱)

مقدمه:غلبه بر بحران های موجود در بیمارستانها بدون توجه به نیازها و جلب رضایت بیماران غیرممکن است. میزان رضایتمندی بیماران بستری از واحدهای مختلف بیمارستان یکی از معیارهای مهم برای ارزیابی کیفیت خدمات ارائه شده در بیمارستان است.   روش بررسی : این پژوهش به صورت مقطعی در بهار سال 1381 به منظور ارزیابی رضایت بیماران بستری از خدمات واحدهای مختلف بیمارستان های وابسته به دانشگاه علوم پزشکی کرمان(شفا، ...

full text

بررسی میزان رضایتمندی بیماران از خدمات ارائه شده در بخش اورژانس بیمارستانهای وابسته به دانشگاه علوم پزشکی هرمزگان

مقدمه: امروزه رضایت مندی بیماران از نحوه ارائه خدمات اورژانس، به عنوان یکی از شاخص های مهم کیفیت مراقبت و ارائه خدمت بیمارستان ها مورد توجه قرار گرفته است. این مطالعه با هدف تعیین میزان رضایت مندی از خدمات ارائه شده در بخش اورژانس بیمارستان های وابسته به دانشگاه علوم پزشکی هرمزگان انجام گرفته است. روش کار: این مطالعه مقطعی بر روی 363 بیمار مراجعه کننده به اورژانس های استان در نیمه اول سال 1391 ...

full text

عوامل موثر بر رضایتمندی بیماران بستری در بیمارستانهای دانشگاه علوم پزشکی تهران

Background and Aim: With growing emphasis on cost containment, optimal use of resources and increased productivity, the health sector is now adopting an increasingly customer-oriented approach within its administrative and managerial structure. One way to assess hospital performance and service quality would be to measure the level of satisfaction in hospital inpatients, as this group comprises...

full text

باز پس گرفته شده: عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان دانشگاه علوم پزشکی بیرجند

Introduction:In every organization ,man power is the most important element. of excellence and progress and is the essential factor in the realization of its goals. Since job satisfaction plays a significant role in achieving organizational goals as well as individual and social health, thus the influencing factors must be examined by the public sector so they cold correct the weaknesses and re...

full text

My Resources

Save resource for easier access later

Save to my library Already added to my library

{@ msg_add @}


Journal title

volume 7  issue 16

pages  27- 35

publication date 2004-07

By following a journal you will be notified via email when a new issue of this journal is published.

Keywords

No Keywords

Hosted on Doprax cloud platform doprax.com

copyright © 2015-2023